Home Cara Jualan Online agar Laris: 8 Strategi Naikkan Penjualan Bisnis

Cara Jualan Online agar Laris: 8 Strategi Naikkan Penjualan Bisnis

September 28, 2026

Young Asia businesswomen using mobile phone call receiving purchase order and check product on stock work at home office. Small business owner, online market delivery, lifestyle freelance concept.

Pelajari 8 strategi jualan online untuk meningkatkan penjualan: memilih kanal yang tepat, membuat katalog jelas, menghitung harga, membangun konten, mengelola stok, dan mengevaluasi data.

Berjualan online bukan hanya soal mengunggah produk di marketplace atau media sosial. Agar penjualan bertumbuh, pelaku usaha perlu menggabungkan pemilihan kanal, informasi produk yang jelas, harga yang sehat, konten yang relevan, operasional rapi, serta evaluasi berbasis data.

Peluangnya tetap besar. Nilai transaksi bruto atau gross merchandise value (GMV) e-commerce Indonesia diproyeksikan mencapai US$71 miliar pada 2025, tumbuh lebih dari 14 persen dibanding tahun sebelumnya. E-commerce juga menjadi kontributor terbesar ekonomi digital nasional yang diproyeksikan hampir mencapai US$100 miliar.

1. Tentukan Produk dan Target Pembeli

Sebelum memilih platform, pastikan produk dan calon pembeli sudah dipahami. Produk yang ditawarkan perlu menjawab kebutuhan tertentu, bukan hanya mengikuti tren yang sedang ramai.

Mulailah dengan pertanyaan sederhana:

Produk apa yang dijual dan masalah apa yang dibantu selesaikan?
Siapa calon pembelinya?
Berapa kisaran harga yang mampu mereka bayar?
Di platform mana mereka biasa mencari produk?
Faktor apa yang membuat mereka memilih satu penjual dibanding penjual lain?

Misalnya, produk makanan rumahan bisa menyasar pelanggan di area pengiriman yang terjangkau, sedangkan aksesori gadget dapat menjangkau pasar lebih luas melalui marketplace. Semakin jelas targetnya, semakin mudah menentukan pesan promosi, foto produk, harga, dan kanal penjualan.

2. Pilih Kanal Penjualan Sesuai Tujuan

Tidak semua bisnis harus hadir di semua platform sejak awal. Pilih kanal berdasarkan kebiasaan pembeli, jenis produk, kemampuan operasional, dan tujuan usaha.

Kanal	Kelebihan	Perlu diperhatikan
Marketplace	Memiliki trafik dan fitur transaksi	Kompetisi harga, komisi, serta biaya promosi
Media sosial	Baik untuk membangun cerita dan interaksi	Memerlukan konten serta respons yang konsisten
WhatsApp Business	Praktis untuk pelanggan yang sudah mengenal brand	Pengelolaan chat, katalog, dan tindak lanjut harus rapi
Website toko sendiri	Kontrol brand dan data pelanggan lebih besar	Perlu investasi promosi untuk mendatangkan trafik
Live shopping/video commerce	Memperlihatkan produk dan membangun urgensi beli	Membutuhkan host, jadwal, stok, serta produksi konten

Marketplace dapat membantu menemukan pembeli baru, sedangkan media sosial dan WhatsApp bisa digunakan untuk membangun hubungan serta mendorong pembelian ulang. Website sendiri dapat menjadi aset jangka panjang karena bisnis memiliki kontrol lebih besar atas identitas merek dan pengalaman pelanggan.

Pelaku usaha juga perlu memperhatikan perkembangan video commerce. Laporan e-Conomy SEA 2025 mencatat video commerce telah menyumbang sekitar 25 persen dari total GMV e-commerce di Asia Tenggara, menunjukkan bahwa video dan interaksi langsung semakin relevan dalam proses belanja digital.

3. Buat Katalog Produk yang Mudah Dipahami

Katalog yang baik mengurangi keraguan calon pembeli. Jangan hanya menulis nama produk dan harga. Berikan informasi yang menjawab pertanyaan sebelum pelanggan harus bertanya melalui chat.

Elemen minimum katalog produk:

Foto produk yang terang dan sesuai kondisi asli
Video singkat untuk memperlihatkan ukuran, tekstur, fungsi, atau cara pakai
Nama produk yang spesifik dan mudah dicari
Harga, pilihan varian, ukuran, isi, atau warna
Bahan, spesifikasi, serta manfaat utama
Informasi stok dan estimasi pengiriman
Ketentuan penukaran atau pengembalian bila tersedia

Contoh, alih-alih hanya menulis “Kue cokelat Rp20.000”, gunakan informasi seperti: “Brownies cokelat 20 cm, 8 potong, menggunakan cokelat compound, tersedia varian keju dan kacang, dikirim pada hari yang sama untuk area tertentu.” Informasi yang jelas membuat pelanggan lebih cepat mengambil keputusan.

4. Hitung Harga untuk Menjaga Margin

Harga jual harus mencakup seluruh biaya, bukan hanya bahan baku atau harga beli produk. Banyak penjual terlihat ramai pesanan, tetapi sebenarnya memiliki margin yang terlalu tipis karena biaya kemasan, ongkos administrasi, promosi, dan retur tidak dihitung.

Rumus sederhana yang dapat digunakan:

$Harga jual minimum = total biaya per produk + margin yang ditargetkan$ Harga jual minimum=total biaya per produk+margin yang ditargetkan

Total biaya per produk dapat mencakup:

Harga bahan baku atau modal barang
Kemasan dan label
Tenaga kerja
Biaya pengiriman ke pelanggan atau gudang
Komisi marketplace dan biaya pembayaran
Biaya iklan atau promosi
Cadangan untuk retur, kerusakan, dan diskon

Setelah itu, bandingkan dengan harga kompetitor untuk memahami posisi pasar. Jangan otomatis menjadi yang termurah. Penjual dapat menawarkan nilai lain, seperti kemasan lebih aman, respons lebih cepat, bonus, garansi, kualitas bahan, atau pengalaman pembelian yang lebih baik.

5. Buat Konten yang Membantu Pembeli Membeli

Konten promosi yang efektif tidak selalu harus viral. Fungsi utamanya adalah membantu calon pelanggan memahami produk, percaya pada penjual, dan memiliki alasan untuk membeli.

Gunakan beberapa jenis konten berikut secara bergantian:

Foto dan video detail produk
Demonstrasi penggunaan atau cara pakai
Proses pembuatan dan pengepakan
Testimoni pelanggan yang relevan
Perbandingan varian atau ukuran
Edukasi, tips, dan jawaban atas pertanyaan umum
Cerita di balik brand atau pendiri
Promo paket, bundling, dan penawaran terbatas
Sesi tanya jawab, polling, atau live shopping

Strategi konten perlu mengarahkan audiens ke aksi yang jelas. Misalnya, konten edukasi tentang merawat sepatu dapat diakhiri dengan ajakan melihat produk pembersih sepatu yang dijual. Dengan begitu, promosi terasa membantu, bukan sekadar mendorong transaksi.

6. Kelola Stok dan Pesanan dalam Satu Sistem

Penjualan yang meningkat dapat menjadi masalah jika stok dan pesanan tidak dikelola dengan baik. Kesalahan jumlah, keterlambatan pengiriman, atau produk yang ternyata kosong dapat menurunkan kepercayaan pelanggan.

Mulailah dari sistem sederhana:

Catat semua pesanan dari marketplace, WhatsApp, media sosial, dan website di satu tempat.
Perbarui stok setiap ada transaksi, pembatalan, retur, atau barang masuk.
Konfirmasi detail produk, jumlah, alamat, serta pilihan pengiriman sebelum dikemas.
Gunakan daftar pengecekan sebelum paket dikirim.
Simpan nomor resi dan status pengiriman untuk memudahkan tindak lanjut.
Tentukan batas stok minimum agar waktu pemesanan ulang lebih terkendali.

Pada tahap awal, spreadsheet sudah cukup. Ketika jumlah pesanan meningkat, bisnis dapat mempertimbangkan aplikasi kasir, sistem inventori, atau integrasi multichannel untuk mengurangi pekerjaan manual.

7. Jadikan Layanan Pelanggan sebagai Alat Penjualan

Young Asia lady fashion designer using mobile phone receiving purchase order and showing clothes recording video live streaming online at shop. Small business owner, online market delivery concept.

Kecepatan dan kualitas respons memengaruhi keputusan pembelian, terutama ketika calon pelanggan membandingkan beberapa toko dengan produk serupa. Pelayanan yang jelas dan ramah dapat meningkatkan konversi sekaligus peluang pembelian ulang.

Praktik yang bisa diterapkan:

Buat template jawaban untuk pertanyaan yang sering muncul
Cantumkan jam operasional dan estimasi waktu respons
Sampaikan informasi stok secara jujur
Berikan solusi jika produk terlambat, rusak, atau tidak sesuai
Minta ulasan setelah pesanan diterima
Simpan data pelanggan, tentu dengan memperhatikan izin dan privasi, untuk penawaran pembelian ulang

Pelayanan yang baik bukan berarti selalu memenuhi semua permintaan pelanggan. Yang lebih penting adalah komunikasi yang cepat, transparan, dan konsisten.

8. Evaluasi Data, Bukan Sekadar Omzet

Omzet adalah indikator penting, tetapi bukan satu-satunya ukuran kesehatan bisnis. Evaluasi rutin membantu pemilik usaha mengetahui produk, kanal, dan konten mana yang layak ditingkatkan atau justru dihentikan.

Pantau indikator berikut setiap minggu atau bulan:

Indikator	Arti bagi bisnis
Jumlah pesanan	Mengukur volume transaksi
Nilai pesanan rata-rata	Menilai efektivitas bundling atau upselling
Margin per produk	Memastikan penjualan menghasilkan laba
Produk terlaris dan terlambat terjual	Dasar keputusan stok
Rasio konversi	Mengukur seberapa banyak pengunjung atau penanya yang membeli
Biaya promosi per transaksi	Menilai efisiensi iklan
Tingkat pembelian ulang	Mengukur loyalitas pelanggan
Keluhan dan retur	Menemukan masalah pada produk atau proses

Data tersebut dapat menjadi dasar eksperimen. Contohnya, bila sebuah video menghasilkan banyak kunjungan tetapi sedikit transaksi, mungkin informasi harga, varian, atau ajakan membeli belum cukup jelas. Bila produk tertentu sering dibeli bersama, bisnis dapat membuat paket bundling untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Strategi Tambahan: Bangun Kanal Milik Sendiri

Marketplace tetap penting untuk menemukan pelanggan baru, tetapi bisnis sebaiknya tidak sepenuhnya bergantung pada satu kanal. Perubahan biaya layanan, aturan platform, atau persaingan iklan dapat menekan margin penjual.

Karena itu, gunakan marketplace sebagai mesin akuisisi, lalu bangun aset yang lebih dikendalikan bisnis sendiri, seperti:

Database pelanggan yang diperoleh dengan persetujuan
Daftar pelanggan WhatsApp Business
Akun media sosial yang aktif
Email pelanggan
Website atau katalog digital milik brand
Program loyalitas dan penawaran pembelian ulang

Pendekatan ini membantu bisnis membangun hubungan langsung dengan pelanggan, tanpa melanggar ketentuan platform atau mengirim promosi tanpa izin.

Jualan online yang bertumbuh membutuhkan perpaduan antara pemasaran dan operasi. Produk harus jelas, harga harus sehat, konten harus membantu pembeli, stok harus akurat, dan pelayanan harus konsisten.

Delapan strategi ini dapat dijalankan bertahap. Mulailah dari satu perbaikan yang paling mendesak, misalnya merapikan katalog atau menghitung margin secara benar. Setelah itu, gunakan data untuk menentukan langkah berikutnya. Dalam pasar e-commerce yang nilainya diproyeksikan mencapai US$71 miliar pada 2025, bisnis yang memiliki sistem dan hubungan pelanggan yang kuat berpeluang tumbuh lebih berkelanjutan.