JAKARTA – Seiring dengan pergeseran gaya hidup masyarakat yang semakin digital, PT Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank Indonesia) mempertegas komitmennya dalam memimpin inovasi sektor perbankan.
Melalui agenda Media Update: Shaping the Future of Digital Banking yang digelar di Jakarta, Kamis (4/12/2025), Maybank mengumumkan peta jalan transformasi teknologi yang ambisius guna menyongsong tahun 2026.
Modernisasi Infrastruktur: Fondasi Perbankan Masa Depan
Dalam tiga tahun terakhir, Maybank Indonesia telah melakukan investasi besar-besaran pada sektor IT Infrastructure & Operations. Langkah ini mencakup peremajaan core banking system serta penguatan standar keamanan siber yang berlapis.
Modernisasi pada sisi backend ini dilakukan untuk memastikan sistem mampu menangani lonjakan transaksi digital yang terus meningkat setiap tahunnya.
Bambang Irawan, Direktur Teknologi Informasi dan Digital Maybank Indonesia, menjelaskan bahwa pembaruan ini bukan sekadar mengejar tren teknologi. “Kami ingin menghadirkan pengalaman yang relevan. Teknologi adalah alat bagi kami untuk memberikan nilai nyata melalui M2U ID App yang lebih personal, stabil, dan aman bagi seluruh nasabah,” tuturnya.
M2U ID App: Dari Aplikasi Transaksi ke Ekosistem Finansial Terpadu
Maybank Indonesia kini memosisikan M2U ID App sebagai pusat ekosistem digital. Aplikasi ini tidak lagi hanya digunakan untuk transfer atau pembayaran tagihan, melainkan berkembang menjadi solusi finansial end-to-end.
Beberapa fitur unggulan yang terus dioptimalkan meliputi:
- Wealth Management: Kemudahan akses investasi dan pengelolaan aset.
- Pembiayaan Digital: Proses pengajuan pinjaman yang lebih cepat dan terintegrasi.
- Lifestyle Integration: Menghubungkan kebutuhan harian nasabah dengan solusi perbankan dalam satu genggaman.
Charles Budiman, Head Digital Banking Maybank Indonesia, menambahkan bahwa aspirasi nasabah adalah kompas utama pengembangan aplikasi.
“Nasabah menginginkan layanan yang simpel dan terhubung. Di tahun 2026, kami akan mempercepat evolusi M2U ID App dengan mengandalkan pemanfaatan data yang lebih matang untuk memberikan rekomendasi finansial yang tepat sasaran,” ungkap Charles.
Inovasi Generative AI dan Inklusi Keuangan
Menghadapi tantangan tahun 2026, Maybank Indonesia juga mulai mengintegrasikan teknologi canggih seperti Generative AI (Gen-AI) dan advanced data analytics. Teknologi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan (customer service) yang lebih responsif serta automasi proses internal yang membuat operasional bank menjadi lebih efisien.
Selain kecanggihan teknologi, Maybank tetap setia pada misi “Humanising Financial Services”. Inovasi yang dilakukan bertujuan untuk memperluas inklusi keuangan di Indonesia, memastikan bahwa masyarakat dari berbagai lapisan dapat mengakses layanan keuangan modern dengan mudah tanpa rasa khawatir akan keamanan data.
Menuju Kepemimpinan Digital di Tahun 2026
Dengan fondasi teknologi yang telah dimodernisasi, Maybank Indonesia siap memasuki fase baru dalam kompetisi perbankan digital. Bank ini tidak hanya fokus pada adopsi alat baru, tetapi juga pada peningkatan kapabilitas SDM di bidang IT untuk memastikan keberlanjutan inovasi.
Langkah strategis ini menempatkan Maybank Indonesia sebagai institusi yang tangguh secara teknologi, namun tetap humanis dalam pelayanan, siap menjembatani masyarakat luas menuju ekosistem ekonomi digital yang lebih inklusif dan produktif.
Tentang Maybank Indonesia: PT Bank Maybank Indonesia Tbk adalah salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia yang merupakan bagian dari grup Malayan Banking Berhad (Maybank), salah satu grup jasa keuangan terbesar di ASEAN. Maybank Indonesia menyediakan serangkaian produk dan layanan komprehensif bagi nasabah individu maupun korporasi melalui layanan Perbankan Ritel, Perbankan Bisnis, dan Perbankan Global.
